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ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど、よろしくお願い致します。




Q&A・お問合せ

営業時間について教えてください。
お店を開けている時間は、９：３０〜１８：３０です。
上記営業時間以外はシャッターを閉めておりますが、 お預かりのワンちゃん対応は２４時間体制で行っておりますので、 お預けやお引取り時間を事前にお知らせいただければ シャッターを開けてお待ちしております。
なおトリミングに関しましては通常の営業時間内でお願いいたします。

ケージの使用について教えてください。
ケージは夜間の消灯時間（※２１：００〜２３：００）以降の使用となります。
基本的に消灯後から翌朝の起床時間（※６：００〜７：００） までをケージ内で過ごしていただくことになります。 ケージに慣れている子であれば、 安心できるパーソナルスペースがあるほうが落ち着いて過ごすことができます。
なお、日中はケージの扉を開放しておりますので、 ワンちゃんはフリースペースとケージを自由に出入りすることができるようになっています。

お預かりの際に必要な持ち物は何ですか？
フード、おやつ、散歩用具、ワクチン証明書、狂犬病予防接種証明書をお持ちください。
また、家族と離れることに対する不安を軽減できることもありますので、 普段使用しているベッドやマット等がありましたら合わせてお持ちください （※お気に入りの場所があると日中ものんびりと落ち着いて過ごすことができる子も多いです）。その際に他のワンちゃんがケージに入って、汚してしまう場合もありますのでご了承ください。

狂犬病の予防接種を受けていないのですがお預かりいただけますか？
ワクチン同様基本的には受けていただいていることが条件となりますが、 高齢による体力の低下や持病等の理由で狂犬病の予防接種を受けることができないワンちゃんの場合はご相談ください。
個室を利用した対応もいたしております。

散歩について教えてください。
ワンちゃんによって歩くペースや距離・時間が異なるため、 基本的には1匹ずつお散歩に行っています。
２匹のワンちゃんをお飼いの方で、 普段一緒にお散歩している場合は２匹一緒に連れていくケースもございます。
基本的にはアンケートに記載していただいた回数、散歩時間は連れて行ってます。
排泄が外でのみのワンちゃんは、普段の生活スタイルをお知らせください。

おやつはどうしていますか？
普段おやつを食べている場合に限りお持ちになってください。
食欲が落ちた場合の補色として少し多めにあげたり、 フードに混ぜて食事を促してあげたりすることもございます。

慣れない環境で体調を崩してしまうようなことは？
普段おうちではとても食欲があるワンちゃんでも、 環境が変わると食べなくなってしまうケースがあります。
内向的なワンちゃんに顕著で、 食欲不振の結果体調を崩し便が柔らかくなってしまうことがあります。 そのようなワンちゃんとは積極的にスキンシップをとって 信頼関係をしっかり築くことを心掛けます。
一緒にいる時間を多くもったり、 散歩中に話しかけたり、公園で一緒に遊んだりして徐々に信頼を築いていくと、 新しい環境にも徐々に慣れ食事もしっかり食べてくれるようになります。
社交的で誰とも仲良く遊べるワンちゃんもいますが、 やはり最初のお預かりの時には細心の心配りで対応しております。

ワンちゃん同士で相性が合わない場合は？
ワンちゃん同士の相性が合わない場合は、 交互にケージに入って過ごしてもらうケースもございます。
例えば、気になるワンちゃんをしつこく追いかけ回してしまったり、 嫌がって逃げるのを追いかけたり等、 そのことが原因でストレスがかかってしまう場合は、 お互い落ち着いて過ごせるようになるまで距離をおいてもらうようにしています。
ほとんどのワンちゃんが、お互いの存在を認識し合うと追いかけ回すようなことは なくなりますが、まだ若くて遊びたい盛りのワンちゃんの中には、 本人は全然悪気がなくともそのような状態になってしまうことがあります。 そういった場合も、１〜２時間ごとにケージから出てもらい お互いの様子を観察しながら対応させていただきます。

よいペットホテルを選ぶ基準を教えてください。
ご家族様と離れて生活することになるため、 どれだけ環境を良くしてもストレスを０にすることはできませんが、 最低限"夜間スタッフの有無（２４時間体制か？）"、 "利用期間中のワンちゃんの数（多すぎないか？）"、 "ケージの大きさやケージの数"、 "冷暖房の有無（営業時間外は？）" などワンちゃんのストレスを少しでも軽減できるよう しっかりと環境に配慮しているかどうかをご確認ください。
何より飼い主様がご自分の目で宿泊するホテルの環境をご確認されるのが一番だと思います。

その他、ご不明な点がございましたら
上記メールフォームより、お気軽にお問い合せ下さい。




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